Reklamacja i gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem.

Sprawdź stan opakowania przed odbiorem przesyłki od kuriera lub Poczty Polskiej. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania zewnętrznego zgłoś ten fakt przy odbiorze i sporządź stosowny protokół szkody. To jedyna szansa na bezproblemowe i szybkie załatwienie reklamacji. Oryginał protokółu wyślij do nas niezwłocznie celem wszczęcia przez nas procedury reklamacyjnej u dostarczyciela.

Jeśli towar ma wady fabryczne prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym z nim dowodem zakupu oraz opisem przyczyn reklamacji. Uwzględniamy reklamacje na towar zwrócony wraz z kompletnym, nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniem.

Nie będziemy mogli uznać reklamacji, jeśli opakowanie będzie miało widoczne ślady zniszczenia, a Państwo tego faktu nie zgłoszą w momencie odbioru towaru.

Uwaga: przed przyklejeniem fototapety należy rozwinąć wszystkie jej części (bryty) i sprawdzić, czy nie posiadają wad jawnych (odbarwień, obniżonej trwałości barw, deformacji, różnicy w rozmiarach i gramaturze poszczególnych elementów, lub niezgodności motywu graficznego na ich łączeniach).
Wszelkie reklamacje na fototapety są uwzględniane przez dostawcę i producenta tylko przy zwrocie w oryginalnym opakowaniu i kompletnej fototapety. Nasza gwarancja nie obejmuje procesu naklejania fototapety i nie ponosimy odpowiedzialności za działania z tym związane.

Przy odsyłaniu prosimy zabezpieczyć całość dodatkowo, tak by zarówno towar jak i pierwotne opakowanie dotarły do nas w nienaruszonym stanie.

Wadliwy produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas "za pobraniem". W przypadku uznania reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odsyłaniu reklamowanego produktu zwrócimy Państwu w całości.

Jeśli fakt uszkodzenia przesyłki zauważony został po odjeździe kuriera lub listonosza i pokwitowaniu odbioru bez zastrzeżeń zwróć się niezwłocznie do dostarczyciela celem spisania protokółu szkody.  Jeśli dostarczyciel mimo opóźnienia w zgłoszeniu szkody uzna zasadność reklamacji niezwłocznie wymienimy uszkodzony towar lub zwrócimy równowartość przyznanego odszkodowania.

• do zwracanego produktu dołącz fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu
• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

jeśli towar nie był używany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku.

Pamiętać należy jednak, iż ustawowe prawo zwrotu nie dotyczy wykonywanych na Twoje zlecenie oprawionych obrazów i  fototapet drukowanych na indywidualny rozmiar, czyli w rozumieniu ustawy - "świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą".

Bezpieczna dostawa

Oferujemy Ci także możliwość bezpiecznej dostawy towaru.

Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana sprzętu na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.